Условия возврата товара и денежных средств
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных у ООО "СтимХаус" (сайт bani-bochki.by), в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в частности, Законом «О защите прав потребителей».
1.2. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Срок возврата:
- 14 дней с момента получения товара (если иное не предусмотрено договором).
- Товар должен сохранять товарный вид, упаковку, документы (чек, накладную) и не быть в эксплуатации.
2.2. Условия возврата:
- Возврат возможен, если товар не был в употреблении и не имеет следов использования.
- Покупатель оплачивает расходы на доставку возвращаемого товара.
2.3. Деньги возвращаются в течение 10 банковских дней после принятия товара и проверки его состояния.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты)
3.1. Сроки обращения:
- В течение гарантийного срока, указанного в документах на товар.
3.2. Порядок действий:
- Покупатель сообщает о дефекте по контактам Продавца.
- Проводится экспертиза для определения причины брака.
- Если брак подтвержден, возможны:
- Бесплатный ремонт;
- Замена на аналогичный товар;
- Возврат полной стоимости.
3.3. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента подтверждения брака.
4. Особенности для бань-бочек
4.1. Из-за индивидуальных характеристик товара (размеры, материалы) возврат возможен только при наличии производственного брака.
4.2. Перед доставкой рекомендуется проверить комплектацию и внешний вид товара.
5. Контакты для возврата
Для оформления возврата или обмена обращайтесь:
- Телефон: +375 29 570 570 9
- Email: dima.kholopuk@bk.ru
- Адрес: 222720, РБ, Минская обл., г. Дзержинск, ул. 11 Июля, 3А/1
6. Важные уточнения
- Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Для юридических лиц условия возврата оговариваются в договоре.